Services / 服务
入口、索引、临时查询、反馈 连成一条走得通的路
品牌站服务介绍说到这里其实很简单：让你少找两步。收藏一次入口，往后打开不用重搜；找旧公告有四种查法，翻得到；手机上临时要一条，三步出结果；有拿不准的地方，从页脚递过来，工作日当天有人接手。
下面是四类服务对着场景的走法，以及每一项在什么时段能用、多久有回音。想直接看操作细节，可以跳到使用教程里逐条对着做。
01 / 四类服务
按你手上的线索，选一条走
不熟悉站内结构的访客，多数是从下面四种处境进来的。对号入座，路就短了。
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01
入口指引
第一次来，或者换了设备又找不到路。把入口收进首页顶部，一次收藏，长期打开。
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02
索引使用
手上有标题、栏目、年份或关键词其中一样，就能在资料下载页里把条目捞出来。
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03
临时查询
人在外面，只想在手机上翻一条即时的入口或公告，三步之内出结果。
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04
答疑与反馈
26 个常见问题条目按使用顺序排开，没覆盖到的从页脚递上来，工作日当天处理。
02 / 入口指引
收藏一次，往后直接打开
入口固定收在首页顶部那条灯带上，位置不随版本挪动。手机、平板、办公室电脑收藏的是同一个地址，打开看到的是同一个页面，不需要每换一台设备就重新找一遍。
习惯用浏览器书签的，把它放进书签栏第一格；习惯用手机主屏的，加一个快捷方式。两条路最后都落到同一个位置。第一次到访的话，顶部检索框直接输入就能用，不必先看一遍说明再动手。
- 入口条常驻页面顶部，滚到哪都在
- 一条短句旁配复制按钮，一键取走地址
- 侧边竖向栏目随时切换，不用退回首页
想看更细的收藏动作，去使用教程里对着做。
03 / 索引检索
四种查法，按你手上有的挑
资料下载页放着全站索引，手上有哪一样线索就用哪一种查法：记得标题的按标题查，记得属于哪一栏的按栏目查，只记得大概是哪一年的按年份筛，什么都记不牢的丢一个关键词进去。四条路都通向同一批条目。
输入法不方便的时候还能用拼音首字母，繁体简体两边都认。国内主流网络环境下平均 0.4 秒返回结果，输入边打，条目边往下缩。目前页里收着 1,240 条索引条目、480 份可下载文档，旧公告能一直往前翻。
- A 按标题
- B 按栏目
- C 按年份
- D 按关键词
0.4秒国内主流网络环境下的平均返回时间
04 / 移动端
在 iPhone 上临时查一条，三步走
不少行家搜索时写的是「iOS临时查一个澳门王牌」，其实就是下面这三下，每步一句话，中间不用折返。
从主屏快捷方式或书签点开，落点就是首页顶部的入口条。想省一步的话，把快捷方式放在主屏第一屏，解锁后一下就能到。
换过手机、书签没同步的情况，直接在浏览器地址栏敲一遍域名，同样落在同一个位置。
记得标题就敲两个字，记得是哪一栏就敲栏目名，只记得读音就敲拼音首字母。繁体字输入法直接打也行，两边都认。
输入过程中条目会边打边缩，不用等按回车。结果条数会显示在检索框下方，方便判断要不要再加一个字。
条目点开后是当条的说明。要拿归档文件，从条目跳到资料下载页，PDF 和纯文本两种格式随你挑。
这一趟下来通常在十几秒内完成，走路、等电梯的间隙够用。回到顶部检索框还能接着查下一条。
05 / 资料与文件
480 份文档，两种格式随你拿
归档文件提供 PDF 与纯文本两种格式。PDF 保留原始排版，适合打印和留档；纯文本体积小，适合复制条文、塞进自己的笔记里。单份文档平均 1.8 MB，手机上用流量下载也不至于卡太久。
文件名统一带栏目与版本标识，下载下来一眼知道属于哪一栏、是第几版，不用打开再确认。整理资料的同行可以按栏目批量取走，一次拿齐一整段年份的归档。
- PDF：版式原样保留，适合打印与留档
- 纯文本：体积小，方便摘录与二次整理
- 命名含栏目与版本，落盘后不必改名
想按年份找旧公告，从公告与动态里的版本迭代记录往下翻更快。
06 / 服务清单
什么时候能用、多久有回音，摆在明面上
自助类服务全天可用，人工类集中在工作日 9:00 至 18:00。点下面的标签，只看你当下关心的那一类。
| 服务 | 你会用到它的时候 | 可用时段 | 响应节奏 |
|---|---|---|---|
| 入口指引 | 第一次来，或换了设备找不到路 | 全天 | 打开即到 |
| 索引检索 | 手上有标题、栏目、年份或关键词 | 全天 | 约 0.4 秒返回 |
| 资料下载 | 要取归档文件留档或摘录 | 全天 | 点击即取 |
| 移动端临时查询 | 人在外面，手机上翻一条 | 全天 | 三步到位 |
| 问题反馈 | 条目对不上、文件拿不到 | 工作日 9:00–18:00 | 当天处理 |
| 邮箱咨询 | 需要资料咨询或后续跟进 | 工作日 9:00–18:00 | 当天有专人查看 |
| 电话值守 | 情况紧急、文字说不清 | 工作日 9:00–18:00 | 人工接听 |
想先了解这个站是怎么一路做过来的，可以翻品牌文化。